Mejoras en la calidad, mayor compensación y mejores tarifas para el 2015 en la Telefonía Móvil en Colombia.

La telefonía móvil en Colombia ha alcanzado máximos históricos con una penetración que a septiembre de 2014 alcanzaba el 112,4 por ciento, existen en Colombia 53,5 millones de líneas que se encuentran activas. La llegada de nuevos operadores en Colombia apunta a mejorar la calidad de los servicios y abaratar los costes.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)  decidió en el año 2014, reducir de forma gradual la tarifa de interconexión para que pase de 56,87 pesos por minuto en 2014 a 10,99 pesos por minuto en 2017 y  mantuvo en vigencia los controvertidos cargos asimétricos, que obligan al operador dominante del mercado a pagar una tarifa más alta a sus competidores en las llamadas y a recibir un valor menor cada que otro operador hace uso de su red. La CRC asegura que “entre el 2010 y el 2014, en Colombia las tarifas que pagan los usuarios se han reducido en promedio un 19 por ciento y la implementación de las medidas regulatorias ha permitido que los operadores trasladen más de 535 mil millones de pesos a sus usuarios”, con una reducción de 42 por ciento en la tarifa de interconexión.

El operador Tigo-UNE en Colombia también le apunta a una reducción en las tarifas de minutos y datos para telefonía móvil  durante el año 2015 y a un considerable aumento en el tráfico “de llamadas por todas las redes de todos los operadores existentes en Colombia”. Una opinión muy similar manifestó el operador Movistar en Colombia, que según se ha podido establecer, trasladó beneficios a sus usuarios por cerca de 250.000 millones de pesos en el año 2014 como consecuencia de los ahorros producto de la asimetría en los cargos de acceso.

Desde enero de 2014 todos los operadores de telefonía móvil están obligados a compensar a sus usuarios mensualmente con minutos de tiempo al aire por las llamadas caídas. Sin embargo a parir de este año las empresas no tienen la posibilidad de llevar a cabo dicha compensación por promedio, sino que deben devolver a cada consumidor el número de minutos que haya perdido cada mes. Según cifras de la CRC a septiembre del año pasado los operadores habían devuelto 1.000 millones de minutos de tiempo al aire a sus clientes, cifra que aumentaría con la entrada en vigencia de la compensación individual. Los usuarios que reciben una compensación de su compañía de telefonía tienen 60 días contados a partir del momento en que reciban la notificación para hacer uso de sus minutos, que dicho sea de paso, son para llamar a cualquier destino.

En un año, entre el tercer trimestre de 2013 y el mismo periodo de 2014, el negocio de la telefonía móvil en Colombia creció cerca de el  diez por ciento en materia de usuarios, sin embargo algunos de los operadores móviles virtuales, los que no cuentan con infraestructura propia, estuvieron muy por encima de dicha cifra. El caso más destacable fue el de Virgin Mobile con un incremento de 442 por ciento llegando  a 1,7 millones de usuarios.

A pesar de esta tendencia, el regulador busca nuevas estrategias que puedan impulsar la competencia en el sector por lo que desde 2014 trabaja en una propuesta regulatoria que defina los lineamientos de la operación virtual en el país. El proyecto incluiría una mayor promoción para los operadores, facilidades para la implementación de ofertas e incluso acceso a numeración exclusiva. Dicha propuesta sería presentada en el primer semestre del año.